En Objekt, estamos comprometidos con la calidad, reflejada en el diseño, materiales y durabilidad de nuestros productos. Nuestros muebles son artesanales, lo que significa que cada pieza es única y puede presentar pequeñas variaciones en estructura, pintura y acabados. Estas características no son fallas, sino el sello del trabajo artesanal y la fabricación a mano.

Condiciones Generales de Garantía

Respaldamos todos los muebles que diseñamos y fabricamos, cumpliendo con los requerimientos técnicos y de calidad. Si por algún defecto de fabricación no estás satisfecho con un producto de Objekt, nos comprometemos a repararlo o reemplazarlo dentro del período de garantía establecido, sin costo alguno.

Requisitos para Solicitar la Garantía

1. La garantía solo aplicará para el comprador original y deberá presentar la factura original de compra del producto.
2. Los costos de recolección y envío serán cubiertos por Objekt.
3. Una vez recibido el producto, evaluaremos si se debe reparar o reemplazar.

Plazos de Garantía

Madera:

• Seis (6) meses de garantía siempre y cuando no haya tenido mal uso ni exposición a la luz directa o a la intemperie.
• Seis (6) meses de garantía contra la aparición de hongos, plagas y/o insectos.

Metal:

• Seis (6) meses de garantía sobre la pintura, siempre que no haya sido expuesta a la luz solar directa o a la intemperie.
• Seis (6) meses de garantía para piezas metálicas por desprendimiento de piezas.

Situaciones No Cubiertas por la Garantía

La garantía no será válida en los siguientes casos:

1. Reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
2. Falta de mantenimiento del producto.
3. No presentar la factura de compra.
4. Vencimiento del plazo de garantía.
5. Uso inapropiado o maltrato del mueble.
6. Daños causados por desastres naturales.
7. Exposición a condiciones ambientales extremas como lluvia, nieve, humedad, polvo, fuego o luz solar directa.
8. Uso de productos químicos y/o abrasivos.
9. Desgaste natural de materiales como telas y vinilos.
10. Daños causados por traslados o mudanzas.
11. Variaciones naturales en materiales como madera, mármol, ónix, cuero o tela.
12. Daños causados por quemaduras, raspaduras, cortaduras, maltrato intencional o animales domésticos.
13. Productos comprados en promoción.

Aceptación de la Garantía

Las condiciones de garantía de nuestros productos deben ser tenidas en cuenta al momento de hacer una reclamación. Todo producto será recogido y transportado hasta nuestras instalaciones para evaluación. Si no cumple con las condiciones de garantía, el cliente debe cubrir los gastos de transporte generados.

En caso de daño no cubierto por la garantía, Objekt ofrece servicios de reparación a cargo del cliente. Si la garantía es aceptada, Objekt cubrirá el costo del transporte. Durante la reparación, puede haber modificaciones en el color u otras especificaciones, sin transformar el diseño o el propósito del producto.

Contacto para Garantías y Devoluciones

Para consultas o solicitudes relacionadas con garantías, contáctanos a través de helmer@juncostudio.co. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de asistirte.